Главная страница Контактная информация Помощь Вход на сервер
Компания ОРЦ Доступ в интернет Телефония Онлайн сервисы Системная интеграция   Клиентам  
 
   
   
 
Клиентам
Помощь - IP-телефония - Частые вопросы(FAQ)
Регистрация
Оплата
Помощь
Статистика
Веб-почта
Доступ в Интернет
Частые вопросы(FAQ)
Номер модемного пула
Создание соединения
Настройка почтовых программ
Форум тех.поддержки
Виртуальный хостинг
Частые вопросы(FAQ)
Почта
Управление сервером
Почтовая форма
Форумы
Счетчики
Голосование
Форум тех.поддержки
IP-телефония
Частые вопросы(FAQ)
Новости компании
 Ликвидация компании
 Прекращение оказания телематических услуг
 Приостановление предоставления услуг телефонной связи
архив новостей
  1. Какой порядок действий для совершения звонка?
  2. Я набираю номер карты и нажимаю #. Мне сообщают, что номер набран не верно. Что я делаю не так?
  3. Как происходит тарификация звонка?
  4. Как я могу контролировать расходы по счету?
  5. Где я могу увидеть статистику по своим разговорам?
  6. Можно ли каждый раз не набирать номера доступа,цифровой логин и пароль?
  7. Можно ли использовать карточку, по которой производились звонки, но еще остались деньги, для работы в Интернет?
  8. Можно ли одновременно пользоваться доступом в Интернет и услугами IP телефонии ОРЦ?
  9. Можно ли звонить через мини-АТС?
  10. Можно ли звонить c мобильного телефона?
  11. Можно ли отправлять факсы, используя IP-телефонию?
  12. Как купить услуги?
Какой порядок действий для совершения звонка? Наверх

Наберите номер (495) 988-8081.
Переведите аппарат в режим тонового набора.
Дождитесь ответа оператора. Введите логин и пароль, написанные на карточке, без разделительных знаков и без пауз более 5 секунд.
Если Вы ошиблись при вводе логина и пароля, нажмите "*" и введите логин и пароль заново. Если Вы три попытки ввода логина и пароля завершились неудачей, Вам необходимо заново набрать номер (495) 988-8081.
Подождите, пока оператор начнет сообщать состояние счета, при этом не обязательно дожидаться окончания.
Введите номер вызываемого абонента в соответствии с приведенным ниже форматом без каких-либо разделительных знаков:
- для звонка по России: 8 - код города - номер абонента
- для международного звонка: 8 - 10 - код страны - код города - номер абонента
затем нажмите клавишу "#".
Если Вы ошиблись при вводе номера, нажмите "*" и введите номер заново.
После этого система выберет тариф и сообщит доступную продолжительность разговора.
Если на карте недостаточно средств, система сообщит об этом и предложит ввести другой номер.
После этого будет набран номер вызываемого абонента.
После ответа абонента начнет считаться время и тарифицироваться звонок.
За 30 секунд до окончания денежных средств на карте система сообщит о скором окончании разговора. После того, как закончатся денежные средства, разговор будет прерван.
При необходимости звонка на еще один номер, нажмите "*" и введите номер вызываемого абонента.

Я набираю номер карты и нажимаю #. Мне сообщают, что номер набран не верно. Что я делаю не так? Наверх

При наборе правильного количества символов кнопку "#" нажимать не нужно. После набора 13-ой цифры система переходит в режим проверки данных пользователя и сообшает ее результат (баланс карты или сообщение об ошибке). Если вдруг одна или несколько цифр не попали на сервер доступа (слабый сигнал от абонента, шум, треск и т.п.), то система начнет проверять корректность введенных данных после таймаута (около 5 cекунд) и сообщит, что было введено неверное (или вообще нулевое) количество цифр. То же самое произойдет если Вы нажмете "#", например, после логина (перед 7 цифрой). Если система сообщает, что набрано неверное сочетание логина и пароля, это значит, что карты с введенными данными не существует даже с нулевым остатком. Набор можно повторить еще два раза, если они тоже будут неудачными, то сервер положит трубку. При вводе как логина-пароля, так и номера назначения всегда можно воспользоваться кнопкой "*" для сброса введенной последовательности и повтора сообщения оператора, например, если уже в процессе набора обнаружена ошибка это не засчитывается как "неудачная" попытка.

Как происходит тарификация звонка? Наверх

После ответа вызываемого абонента (подъема трубки абонентского аппарата, факса, автоответчика, АОНа и т.п.) 6 секунд разговора предоставляются бесплатно.
Далее работает следующая схема:
при общей длине разговора (от момента поднятия трубки вызываемым абонентом до завершения разговора любым из перечисленных способов: опускание трубки на любой стороне, длинное нажатие кнопки "*" на стороне вызывающего абонента) от 7 до 60 секунд включительно со счета списываются средства за одну минуту разговора, свыше 60 секунд - средства списываются посекундно по 1/60 от минутного тарифа ("посекундная тарификация"). Учет ведется в 1/1000000 долях у.е., что обеспечивает очень высокую точность расчетов.

Как я могу контролировать расходы по счету? Наверх

Для контроля за расходами по счету Вы можете воспользоваться сервером статистики http://stat.orc.ru или же прослушать сообщения о балансе карты после набора логина и пароля, после чего положить трубку. За это время денежные средстве не будут списаны со счета.

Где я могу увидеть статистику по своим разговорам? Наверх

Вы можете воспользоваться сервером статистики по адресу http://stat.orc.ru

Можно ли каждый раз не набирать номера доступа,цифровой логин и пароль? Наверх

Как это cделать это пределах одной сессии можно посмотреть здесь.
Помимо этого можно настроить телефонный аппарат или мини-АТС для автоматического ввода логина и пароля с использованием пауз набора.

Можно ли использовать карточку, по которой производились звонки, но еще остались деньги, для работы в Интернет? Наверх

Да, можно.

Можно ли одновременно пользоваться доступом в Интернет и услугами IP телефонии ОРЦ? Наверх

Одновременно вести разговор и находится в интернет по одной карте нельзя. Телефонные соединения имеют больший приоритет. Сеанс модемного доступа разрывается сразу после набора телефонного номера назначения и не может быть возобновлен до завершения разговора с вызываемым абонентом.

Можно ли звонить через мини-АТС?? Наверх

Да, конечно. Если речь идет о настройке автоматического набора логина и пароля из мини-АТС при выходе на номер доступа, то это тоже, как правило, реализуемо, на путь завист от типа станции. Перед номером (495) 988-8081, естественно, набирается код выхода в городскую сеть (как правило 9).

Можно ли звонить с мобильного телефона? Наверх

Да, конечно.

Можно ли отправлять факсы, используя IP-телефонию? Наверх

Да, можно.

Как купить услуги? Наверх

Достаточно купить универсальную платежную карту ОРЦ в отделе продаж или у дилеров.

Компания ОРЦ Доступ в интернет Телефония Онлайн сервисы Системная интеграция   Клиентам  
Rambler's Top100 Яндекс цитирования
Copyright © 2003-2011, Online Resource Center
tel: (495) 980-2800 | fax: (495) 740-4811
Общие вопросы: sekretar@nbn-holding.ru | Веб: webmaster@orc.ru
Тех. поддержка: support@netbynet.ru | Вопросы хостинга: hosting@orc.ru