Online Resource Center
 Действует с 11 ноября 2010 г.
 г. Москва
Приложение 1
К Договору на абонентское обслуживание


Утвержден Генеральным директором
ЗАО "ОРЦ"
Приказ № 13-11 от "01" ноября 2010 г.

РЕГЛАМЕНТ
1. Общие положения

1) Договор на абонентское обслуживание может быть заключен:

  • В письменной форме путем подписания сторонами двух экземпляров договора.
  • Через акцепт публичной оферты.

    2) Через акцепт публичной оферты услуги предоставляются физическим лицам, совершившим акцепт в порядке, установленном договором и регламентом.

    3) Через акцепт публичной оферты договор может быть заключен:

  • В Отделе продаж ЗАО "ОРЦ"
  • Через Официальных представителей, список которых опубликован на сайте http://www.orc.ru/pay/
  • Дистанционно путем заполнения регистрационных форм на официальном сервере ЗАО "ОРЦ" по адресу http://www.orc.ru или http://card.orc.ru

    4) По желанию абонента договор, ранее заключенный через акцепт публичной оферты, может быть оформлен в письменной форме и скреплен подписями сторон.

    5) Акты выполненных работ выдаются на потребленные услуги, оплаченные после заключения договора оформленного в письменной форме.

    6) ЗАО "ОРЦ" оставляет за собой право в одностороннем порядке:

  • изменять отдельные положения настоящего регламента.
  • утверждать новый регламент.
    Все изменения утверждаются приказом генерального директора ЗАО "ОРЦ" и размещаются на официальном сайте по адресу http://www.orc.ru не менее, чем за 10 дней до начала их действия.

    7) При расторжении договора все регистрационные имена (login, e-mail) освобождаются и могут быть переданы другому лицу.

    8) Расторжение договора по инициативе абонента в случае положительного остатка на лицевом счете абонента возможно только при подписании двустороннего Соглашения (Акта) о расторжении договора.

    2. Регистрация

    1) Физическое лицо вправе заключить договор и стать клиентом ЗАО "ОРЦ" только под своим именем. Заключение договора под именем другого лица не допускается.

    2) Юридическое лицо вправе заключить договор только через свои органы управления, действующие на основании учредительных документов юридического лица, либо через своего представителя, действующего на основании доверенности.

    3) При регистрации физического лица абонент обязан указать (выбрать):

  • Имя пользователя (Логин)
  • Пароль для входа в сеть
  • Паспортные данные либо данные другого документа удостоверяющего личность.
  • Контактную информацию (адрес, телефон, e-mail)

    4) При регистрации юридического лица абонент обязан указать (выбрать):

  • Имя пользователя (Логин)
  • Пароль для входа в сеть
  • Регистрационные данные предприятия
  • Контактную информацию (адрес, телефон, e-mail)

    5) Абонент самостоятельно несет ответственность за достоверность и неразглашение данных, указанных им или его представителем.

    6) Услуги по регистрации доменных имен в доменах RU, SU, NET, COM, ORG, BIZ, INFO, CC, TV, ME, TEL, MOBI, NAME, TRAVEL, AERO, РФ, PRO и геодоменах осуществляются на основании партнерского договора 1267/NIC-REG между ЗАО "ОРЦ" и АНО "РСИЦ". Оплачивая регистрацию доменных имен в домене RU, SU или РФ абонент соглашается документами "Регламент регистрации доменов в домене RU", "Положение о регистрации доменных имен второго уровня в домене RU", "Правила регистрации доменных имен в домене RU", "Регламент регистрации доменов в домене SU", "Положение о регистрации доменных имен второго уровня в домене SU" или "Регламент регистрации доменов в домене РФ" и "Правила регистрации доменных имен в домене РФ" соответственно и порядком их изменения: http://www.nic.ru/dns/partners/contract/. Оплачивая регистрацию доменных имен, смену Регистратора или смену Администратора доменных имен в доменах NET, COM, ORG, BIZ, INFO, CC, TV, ME, TEL, MOBI, NAME, TRAVEL, AERO, PRO абонент соглашается с документам "Регламент регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах", "Соглашение о регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах" и порядком их изменения: http://www.nic.ru/dns/partners/contract/. Оплачивая регистрацию освобождающегося доменного имени или участвуя в аукционе за право администрирования доменного имени, абонент соглашается с документами "Регламент регистрации освобождающегося доменного имени" или "Регламент проведения аукциона за право администрирования доменного имени" соответственно и порядком их изменения: http://www.nic.ru/dns/partners/contract/.Оплачивая регистрацию доменных имен третьего уровня в геодоменах, абонент соглашается с документом "Регламент регистрации доменов третьего уровня" и порядком его изменения: http://www.nic.ru/dns/partners/contract/.
    Информация, предоставляемая абонентом для занесения в систему оказания услуг RU-CENTER, помещаемая в разделы с пометкой "общедоступна", будет размещаться в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. К общедоступной информации относятся:

  • организационно-правовая форма и название юридического лица в соответствии с учредительными документами на английском языке (поле "org");
  • фамилия имя отчество для физических лиц (поле "person");
  • контактный телефон (поле "phone");
  • номер факса (поле "fax-no");
  • контактный адрес электронной почты ("e-mail");
  • почтовый адрес(поле p-addr).
    После регистрации домена ЗАО "ОРЦ" сообщает абоненту его идентификационный номер (номер анкеты NIC-D), а также административный и технический пароли, указанные в анкете NIC-D.

    7) Замена абонента другим лицом возможна путем заключения нового договора, с сохранением всех сетевых реквизитов (имя пользователя, пароль, e-mail).

    8) Для передачи прав и обязанностей другому лицу абонент обязан уведомить ЗАО "ОРЦ" в письменной форме.

    9) ЗАО "ОРЦ" оставляет за собой право не предоставлять услуг новому абоненту до получения всех регистрационных данных, предусмотренных пунктом 2.3 и 2.4.

    10) Если первый платеж за выбранные услуги не поступил в течение 1 (одного) месяца с момента регистрации, то договор считается не заключенным. При этом все зарезервированные регистрационные имена (логин, e-mail) освобождаются и могут быть переданы другому лицу.

    3. Оплата

    1) Оплата принимается только в рублях.

    2) При регистрации абонента в расчетной системе ЗАО "ОРЦ" создается лицевой счет, соответствующий имени пользователя. На лицевом счете абонента учитываются все поступившие платежи, а также статистика оказанных ему услуг в количественном и стоимостном выражении.

    3) ЗАО "ОРЦ" оставляет за собой право закрыть доступ к платным и бесплатным услугам при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета абонента.

    4) Абоненту предоставляется возможность следить за финансовым состоянием своего лицевого счета на сервере статистики http://stat.orc.ru. Предоставление информации о балансе счета абонента является уведомлением абонента о возможном прекращении доступа к услугам.

    5) При пользовании услугами по тарифам указанным в условных единицах, учет денежных средств, поступивших от абонента, осуществляется в условных единицах. Условная единица соответствует доллару США по курсу ЦБ РФ + 3% на момент выставления счета (квитанции), при задержке поступления средств на расчетный счет ОРЦ свыше 10-ти дней с момента выставления счета (квитанции), условная единица соответствует доллару США по курсу ЦБ РФ + 3% на следующий день после поступления денежных средств на расчетный счет ОРЦ.

    6) Оплаченная сумма может быть зачислена на лицевой счет Абонента после уведомления об оплате. Абонент может подтвердить факт оплаты передачей копии платежного документа по факсу 938-2981, либо по e-mail - payment@orc.ru

    4. Предоставление услуг

    1) Все услуги предоставляются при наличии соответствующих технических возможностей.

    2) Изменение имени пользователя (логин) приравнивается к заключению нового договора.

    3) В случае оплаты услуги по тарифному плану на несколько периодов, тарификация каждого периода производится в соответствии с действующим на момент начала соответствующего периода прейскурантом.

    4) В случае нехватки средств на счете для оплаты заказанной услуги по выбранному тарифному плану в полном объеме, услуга предоставляется абоненту на пропорциональное остатку средств на счете количество дней.

    5) Претензии по качеству предоставляемых услуг принимаются в письменном виде в течение 2 месяцев с момента наступления события, повлекшего возникновение претензии.

    6) ЗАО "ОРЦ" рассматривает претензии и дает на них письменные ответы в течение 1 месяца с момента поступления претензии.

    5. Прекращение доступа абонента к услугам. Расторжение договора.

    1) При прекращении доступа к платным услугам при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета возобновление предоставления услуг происходит при восстановлении положительного баланса лицевого счета абонента.

    2) Услуги виртуального хостинга проектов, требующих значительных вычислительных или сетевых ресурсов, предоставляется абонентам исключительно на основе двустороннего договора на предоставление услуг виртуального хостинга. До момента заключения такого договора ЗАО "ОРЦ" оставляет за собой право приостановить предоставление услуги.

    3) Если абонент не пользовался платными услугами в течение 1-го месяца, ЗАО "ОРЦ" блокирует доступ к бесплатным сервисам по его счету (доступ к почтовому ящику по протоколам POP3 и HTTP, доступ к домашней странице по протоколу FTP). Возобновление доступа к сервисам производится в течение 2-х суток с момента начала использования платных услуг.

    4) В случае если абонент в течение 6-ти месяцев не пользовался платными услугами, ЗАО "ОРЦ" расторгает договор в одностороннем порядке. При этом регистрационные имена (логин, e-mail) освобождаются. Использование бесплатных сервисов входящих во все тарифные планы не может быть рассмотрено как пользование самой услугой.

    5) ЗАО "ОРЦ" без предварительного предупреждения прекращает доступ к услугам или расторгает договор в одностороннем порядке в случае следующих действий абонента:

  • Любых действий, повлекших за собой сбои в работе сети или телематических служб ЗАО "ОРЦ";
  • Массовой рассылки электронных писем (SPAM). SPAM-ом считается любое количество отправленной корреспонденции, в случае поступления на отправителя одной или более жалоб;
  • Указания URL или e-mail адресов абонента обслуживаемых серверами ЗАО "ОРЦ" в письмах являющихся SPAM-ом;
  • Любых других противоправных действий либо действий противоречащих законодательству РФ.
    ЗАО "ОРЦ" без предварительного уведомления прекращает доступ к услугам виртуального хостинга или расторгает договор в одностороннем порядке в случае следующих действий абонента:
  • Размещения порнографической продукции и иной запрещенной информации;
  • Несанкционированного изменения файлов, не принадлежащих абоненту;
  • Нелегального размещения и использования информации защищенной авторским правом;
  • Распространения исполняемых программ, архивных файлов или других типов файлов, не отражаемых непосредственно браузером (non-visual file types);
  • Использования сервера виртуального хостинга для скачивания информации из внешних сетей.

    6) При прекращении доступа к услугам или при расторжении договора в случаях, предусмотренных пунктом 2-5 настоящей статьи Регламента, ЗАО "ОРЦ" не несет ответственности за извещение или не извещение о прекращении предоставления услуг, а также за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения либо его отсутствия.

    7) При расторжении договора по инициативе абонента оплата за неиспользованные услуги возвращается в течение 10 дней с момента подписания акта о расторжении договора. В случае если абонент частично или полностью использовал время доступа по коммутируемой линии предоставленного при внесении средств на предоплату за услуги виртуального хостинга. Возврат средств осуществляется за вычетом суммы пересчитанной по тарифам почасового учета.


  • Copyright © 2003-2010, Online Resource Center
    tel: (495) 988-8076 | fax: (495) 988-8071
    Общие вопросы: info@orc.ru | Веб: webmaster@orc.ru | Тех. поддержка: hotline@orc.ru